I. Nguyên tắc chung
– Website bán hàng https://vatlieuanvinh.com/ (sau đây gọi tắt là: “Website vatlieuanvinh.com) do công ty TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ ĐẦU TƯ XÂY DỰNG AN VINH (công ty An Vinh) thực hiện hoạt động và vận hành. Đối tượng phục vụ là tất cả khách hàng trên cả nước có nhu cầu mua bán vật liệu xây dựng để thi công.
– Sản phẩm được kinh doanh tại vatlieuanvinh.com phải đáp ứng đầy đủ các quy định của pháp luật, không bán hàng nhái, hàng không rõ nguồn gốc, hàng xách tay.
– Hoạt động mua bán tại vatlieuanvinh.com phải được thực hiện công khai, minh bạch, đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng.
II. Quy định chung
Tên Miền website
Website vật liệu An Vinh do công ty TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ ĐẦU TƯ XÂY DỰNG AN VINH phát triển với tên miền giao dịch là: vatlieuanvinh.com
Định nghĩa chung:
Người bán là công ty TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ ĐẦU TƯ XÂY DỰNG AN VINH.
Người mua là công dân Việt Nam trên cả nước.
Nội dung bản Quy chế này tuân thủ theo các quy định hiện hành của Việt Nam. Bất cứ khách hàng nào mua hàng tại website vatlieuanvinh.com phải tự tìm hiểu trách nhiệm pháp lý của mình đối với luật pháp hiện hành của Việt Nam và cam kết thực hiện đúng những nội dung trong Quy chế này.
III. Quy trình mua hàng
Dành cho người mua hàng tại website vatlieuanvinh.com
Bước 1: Tìm sản phẩm cần mua.
Bước 2: Xem thông tin chi tiết sản phẩm đó, nếu quý khách đồng ý muốn đặt hàng, quý khách ấn vào những nút liên hệ ở trên website như zalo, gọi trực tiếp, liên hệ qua facebook hoặc để lại thông tin liên hệ.
+ Đặt giữ hàng tại kho hàng công ty An Vinh.
+ Mua ngay, giao hàng tận nơi.
Bước 3: Qúy khách có 2 hình thức thanh toán
+ Thanh toán trực tiếp khi nhận hàng
+ Thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng
Bước 4: Sau khi nhận đơn hàng của người mua, công ty An Vinh sẽ liên lạc với khách hàng qua thông tin số điện quý khách hàng cung cấp bằng số 0908 625 411 hoặc 0989 166 436 để xác thực thông tin đơn hàng.
Bước 5: Công ty An Vinh sẽ giao hàng tận nơi đến cho khách hàng hoặc khách hàng đến trực tiếp đến kho hàng của công ty An Vinh để lấy hàng.
Dành cho bên bán hàng là công ty An Vinh
+ Chuẩn bị sản xuất nội dung gồm: hình ảnh sản phẩm chụp thực tế hoặc hình ảnh do hãng sản xuất cung cấp, bài viết giới thiệu, thông tin sản phẩm.
+ Nhập liệu bằng công cụ quản lý riêng dành cho nhân viên công ty An Vinh.
+ Định dạng hình ảnh sử dụng trên website: jpg, png.
Hướng Dẫn Thanh Toán
Công Ty An Vinh thực hiện việc thanh toán theo phương thức tiền mặt hoặc chuyển khoản.
PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN TIỀN MẶT
Phương thức thanh toán bằng tiền mặt áp dụng trong trường hợp GIAO HÀNG và THU TIỀN hoặc khách hàng mua hàng trực tiếp tại Công ty.
PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN CHUYỂN KHOẢN
Phương thức thanh toán bằng chuyển khoản khi khách hàng ở xa mua hàng qua điện thoại hoặc khách hàng có nhu cầu sử dụng phương thức thanh toán này.
Người thụ hường: Công ty TNHH TM DV Đầu Tư Xây Dựng An Vinh
Tài khoản ACB: 201255639 (Phòng giao dịch quận 12)
Tài khoản Vietcombank: 0501000050245 (chi nhánh Vĩnh Lộc)
Tài khoản Đông Á: 139010221730001 (chi nhánh An Sương)
Khi cần xác nhận thông tin chuyển khoản, Quý khách vui lòng gởi Ủy nhiệm chi đến email: anvinhco2016@gmail.com
Hoặc Điện thoại: 0965445414 để liên hệ trực tiếp với Bộ phận tiếp nhận thông tin chuyển khoản (Người phụ trách: Ms Hiền).
IV. Chính sách bảo hành.
Quy Định Bảo Hành
Tất cả các sản phẩm của Công ty An Vinh phân phối đều được bảo hành theo đúng quy định của nhà sản xuất.
– Các chi phí sửa chữa sau khi hết thời gian bảo hành luôn được Công ty An Vinh hỗ trợ với mức thấp nhất hoặc miễn phí.
ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH MIỄN PHÍ
1. Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành.
2. Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất.
3. Số Serial và tem niêm phong trên sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không chấp vá, không bị rách, cạo sửa hoặc bị dán đè lên bằng một tem khác bất kỳ.
4. Xuất trình hóa đơn của sản phẩm ngay khi yêu cầu bảo hành.
ĐIỀU KIỆN KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH MIỄN PHÍ
1. Sản phẩm hết thời gian bảo hành.
2. Số Serial hoặc tem bảo hành trên sản phẩm không còn nguyên vẹn.
3. Hóa đơn mua hàng không hợp lệ: tẩy xóa hoặc sửa đổi các thông tin trên hóa đơn.
4. Sản phẩm bị hư hỏng do thiên tai, tai nạn như: Hỏa hoạn, sét đánh, gió bão, lũ lụt, sử dụng không đúng như hướng dẫn, nứt vỡ do vận chuyển hay va đập, ố bẩn……
5. Sản phẩm có dấu hiệu sửa chữa, tháo lắp.
V. Quy trình giao nhận vận chuyển
Công ty An Vinh giao hàng đến tận nơi tại tất cả các tỉnh thành toàn quốc. Tất cả hàng hóa vận chuyển đến nơi của khách hàng sẽ được đóng gói cẩn thận, đúng quy cách và bao gồm các chứng từ liên quan như: Đơn đặt hàng, Phiếu xuất kho, Hóa đơn VAT, Hướng dẫn sử dụng…
KHÁCH HÀNG TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
– Công ty An Vinh thực hiện giao hàng trên toàn quốc. Khi nhận đơn hàng từ người mua và sau khi đã xác thông tin mua hàng qua điện thoại, công ty An Vinh sẽ tiến hành giao hàng theo yêu cầu của quý khách hàng.
– Chi phí vận chuyển sẽ do khách hàng chịu phí.
– Hàng sẽ được đảm bảo giao trong ngày nếu khách hàng đặt hàng vào buổi sáng.
– Nếu đặt hàng vào buổi chiều, tối thì hàng sẽ được giao trong ngày hôm sau.
– Hoặc khách hàng có thể yêu cầu giao hàng vời thời gian nhất định.
KHÁCH HÀNG Ở CÁC TỈNH THÀNH KHÁC
– Tùy vào từng đơn hàng và địa điểm, Công ty An Vinh sẽ tính phí theo thỏa thuận với mức phí thấp nhất.
– Thời gian giao hàng:Từ 2 đến 5 ngày tùy vào địa điểm của khách hàng.
Lưu ý: Đối với các đơn hàng cần đặt trước thì thời gian giao hàng có thể lâu hơn.
VI. Chính sách hoàn tiền/đổi trả
Công ty An Vinh thực hiện đổi hàng, trả hàng và hoàn tiền cho Quý khách trong những trường hợp sau:
– Hàng hoá không đúng chủng loại, mẫu mã như Quý khách đặt hàng.
– Hàng hoá không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
– Hàng hoá bị móp méo, bể vỡ xảy ra trong quá trình vận chuyển giao hàng…
– Hàng hoá không đạt chất lượng do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất.
Điều kiện đổi/trả hàng: Hàng hóa đổi/trả phải còn nguyên vẹn, đầy đủ linh phụ kiện, bao bì, hóa đơn chứng từ…và làm thủ tục thu hồi hóa đơn VAT, hàng hóa theo đúng quy định.
LƯU Ý:
– Quý khách vui lòng kiểm tra hàng hóa và ký nhận tình trạng với Nhân viên giao hàng ngay khi nhận được hàng. Khi phát hiện một trong các trường hợp trên, Quý khách có thể trao đổi trực tiếp với Nhân viên giao hàng hoặc phản hồi cho chúng tôi trong vòng 24h theo số điện thoại Điện thoại: 0962133277 hoặc Email: anvinhco2016@gmail.com
– Việc đổi/trả hàng, sửa chữa sẽ được thực hiện theo đúng quy định của nhà cung cấp, nhà sản xuất, hoặc nhà bảo hành được ủy quyền của nhà cung cấp, nhà sản xuất đó.
– Quy trình xử lý thủ tục đổi hoặc trả hàng được thực hiện trong vòng hai tuần tính từ ngày nhận đủ thông tin và chứng từ từ khách hàng.
Công ty An Vinh không chấp nhận đổi/trả hàng khi:
– Quý khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo và thỏa thuận trước.
– Quý khách tự làm rách hoặc thiếu mất bao bì, trầy xước, móp méo, bể vỡ, thiếu mất linh phụ kiện…
– Quý khách vận hành không đúng chỉ dẫn gây hư hỏng hàng hóa.
– Quý khách không thực hiện đúng các quy định theo yêu cầu để được hưởng chế độ bảo hành.
– Quý khách đã kiểm tra và ký nhận tình trạng hàng hóa nhưng không có phản hồi trong vòng 24h kể từ lúc ký nhận hàng.
– Hàng hóa không có đầy đủ các chứng từ kèm theo như: Hóa đơn mua hàng, Phiếu bảo hành…
VII. Chính sách bảo mật thông tin khách hàng
Công ty An Vinh hiểu rằng, khách hàng, khách truy cập, người dùng và những người khác, những người đang sử dụng các trang web thuộc sở hữu/ được điều hành bởi chúng tôi đều coi trọng quyền riêng tư.
Công ty An Vinh cam kết không lộ thông tin khách hàng truy cập vào website vattlieuanvinh.com cho bất cứ bên nào khác.
Mọi thông tin được bảo mật tại hệ thống lưu trữ của công ty chỉ nhằm mục đích tư vấn và chăm sóc khách hàng.
1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân
Các thông tin thu thập thông qua website vattlieuanvinh.com sẽ giúp chúng tôi:
– Hỗ trợ Quý khách hàng khi mua sản phẩm.
– Tư vấn, giải đáp các thắc mắc của Quý khách hàng.
– Cung cấp cho Quý khách hàng các thông tin mới nhất trên Website vattlieuanvinh.com
– Để truy cập và sử dụng một số dịch vụ tại vattlieuanvinh.com, Quý khách có thể sẽ được yêu cầu đăng ký với chúng tôi thông tin cá nhân (Email, Họ tên, Số điện thoại liên hệ…). Mọi thông tin khai báo phải đảm bảo tính chính xác và hợp pháp. Công ty sẽ không chịu mọi trách nhiệm liên quan đến pháp luật về thông tin khai báo của Quý khách.
2. Phạm vi sử dụng thông tin cá nhân
– Khi cần thiết, chúng tôi có thể sử dụng thông tin cá nhân để liên hệ trực tiếp với Quý khách dưới các hình thức như: Gởi báo giá, đơn đặt hàng, thư chúc mừng, thư cảm ơn, chương trình khuyến mãi tri ân khách hàng…
3. Thời hạn lưu trữ thông tin cá nhân
– Ngoại trừ các trường hợp về sử dụng thông tin cá nhân như đã nêu trong chính sách này, chúng tôi cam kết sẽ không tiết lộ thông tin cá nhân của Quý khách ra ngoài.
– Thông tin cá nhân của Quý khách sẽ được chúng tôi lưu trữ trong thời gian 01 tháng đến 01 năm kể từ lần liên hệ gần nhất hoặc theo yêu cầu của Quý khách.
4. Phương tiện và công cụ thay đổi thông tin cá nhân
– Tại bất kỳ thời điểm nào Quý khách cũng có thể truy cập và chỉnh sửa những thông tin cá nhân của mình theo các liên kết thích hợp trên website mà chúng tôi cung cấp.
5. Bảo mật thông tin cá nhân
– Khi Quý khách gửi thông tin cá nhân của mình cho chúng tôi, Quý khách đã đồng ý với các điều khoản mà chúng tôi đã nêu ở trên. vattlieuanvinh.com cam kết bảo mật thông tin cá nhân của Quý khách bằng mọi hình thức có thể…
Để biết thêm chi tiết, quý khách vui lòng liên hệ:
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ ĐẦU TƯ XÂY DỰNG AN VINH
Địa Chỉ: 57/8 Ấp Nam Lân, xã Bà Điểm, Huyện Hóc Môn, TP HCM
Điện thoại: 0962133277
Email: anvinhco2016@gmail.com
Website: https://vatlieuanvinh.com/